Política de Reembolso

1. Plazo para Devoluciones:

• Tienes 15 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu artículo para iniciar una devolución. 

2. Condiciones para la Devolución: Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su embalaje original.

• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

• Artículos no retornables (excepciones):​

  • Productos personalizado a menos que haya un error por nuestra parte.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de coriesucm@gmail.com.

2. Por favor, proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu artículo.

4. Envío de Devoluciones:

• Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, recibiste el artículo incorrecto o defectuoso).

• Los costos de envío no son reembolsables.

• Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

5. Reembolsos (Una vez recibido el artículo):

• Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que lo hemos recibido. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago 5 - 10 días hábiles. 

• Reembolsos parciales: Podrían otorgarse reembolsos parciales si:

  • El artículo no está en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones ajenas a nuestro error.

6. Artículos de Oferta / Descuento:

• Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables a menos que estén defectuosos.

7. Intercambios (Cambios de productos):

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de la recepción. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en coriesucm@gmail.com

8. Artículos Dañados o Incorrectos:

• Si recibes un artículo dañado o el artículo incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente (dentro de las [Número] horas/días de la recepción) con fotos del daño/error. Nosotros cubriremos los costos de envío para el reemplazo.

9. Preguntas: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en coriesucm@gmail.com